趙志海 先生（經(jīng)理）
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良好的商務(wù)禮儀促進沖床銷售
發(fā)布時間：2011-06-24 9:30:25 發(fā)布人： 來源：晉志德機械
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在客戶決定沖壓市場走向的今天，各大沖床廠越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，我們靠什么脫穎而出？除了沖床的品質(zhì)、價格、營銷方式、服務(wù)這四大常規(guī)方面之外，晉志德能成沖床行業(yè)企業(yè)有著自己一大秘密武器，那就是——商務(wù)禮儀，發(fā)自內(nèi)心的商務(wù)禮儀，恰到好處的商務(wù)禮儀。儀態(tài)、儀表、禮節(jié)及職業(yè)規(guī)范能讓我們獲得客戶的認(rèn)可，能讓我們成為客戶的優(yōu)先選擇，能讓我們獲得客戶真正信賴。
衣著和禮節(jié)不能夠造就一個人或企業(yè)，但是可以很大程度上提升一個人或企業(yè)的形象。做為一個高速沖床銷售員，我們不僅需要具備精深的沖床業(yè)務(wù)銷售技能，也需要具備良好的綜合素質(zhì)和能力，因為我們每個人的儀態(tài)、儀表、禮節(jié)、舉止言談，不僅代表著你個人的氣質(zhì)和風(fēng)度，更體現(xiàn)著公司文化和企業(yè)形象。
那什么是禮儀呢？禮儀就是一套指導(dǎo)你日常工作中的儀態(tài)、儀表、禮節(jié)及職業(yè)規(guī)范的一套規(guī)則，讓你在日常生活和實際工作中的儀態(tài)、儀表、禮節(jié)方面更加規(guī)范，更加專業(yè)，更加和諧同時更有意義。簡單點說，就是讓你更儀態(tài)、儀表、禮節(jié)方面優(yōu)雅一些、更職業(yè)一些，這對我們每一個沖床銷售員都是什么必要的。
如何才能擁有良好的商務(wù)禮儀呢？它需要我們有專業(yè)的知識、實際的行動和良好的心態(tài)。
專業(yè)知識方面：一定要熟悉我們從事的沖壓行業(yè)。閱讀一些沖壓行業(yè)出版物，了解沖壓行業(yè)設(shè)備簡稱、發(fā)展動向、使用趨勢，還有客戶的新動向及需求。積主動的往生產(chǎn)車間跑動，熟悉沖床結(jié)構(gòu)、工作原理、優(yōu)越性、技術(shù)優(yōu)勢，以及我們研發(fā)的新趨勢。
實際行動方面：同客戶握手時要起立，要堅定有力。記住客戶的名字。在對話中要提及客戶名字2-3次。 要不斷詢問自己，“我能為客戶做些什么？”而不是“客戶能為我做些什么？”當(dāng)客戶次和你聯(lián)系結(jié)束后，過段時間要主動聯(lián)系客戶，而不是等待客戶聯(lián)系你。通過發(fā)送簡短的信件、電子郵件和節(jié)日賀卡來始終保持你客戶的聯(lián)絡(luò)。
基本心態(tài)：把客戶的利益當(dāng)做自己的利益，我們的目的是讓客戶的利益大化。對客戶保持寬厚與敬重的態(tài)度，我們永遠(yuǎn)只是建議，終的決定還是在于客戶，不要試圖幫客戶下定論。尊敬、體貼和誠懇的態(tài)度去接待客戶，人際關(guān)系和處世能力其實就是禮儀的外在表現(xiàn)，和客戶關(guān)系的建立必須在信任的基礎(chǔ)上。一次成客戶，終身是朋友，每一個客戶都十分重要，我們的目標(biāo)是讓每一個客戶都真正滿意，從而形成雙贏、信任。
良好商務(wù)禮儀的形成，在于不斷的學(xué)習(xí)、練習(xí)和經(jīng)驗的積累，它作為我們沖床銷售的秘密武器，也必然會將我們晉志德機械推向一個新的高峰。
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